Unsere Projekte mit Falken Tyre
Unsere Projekte mit Falken Tyre
DIE MARKE FALKEN
Neueste Technologien bei der Reifenentwicklung, hochmoderne Entwicklungsumgebungen und Teststrecken auf der ganzen Welt, die alle wesentlichen Straßen- und Witterungszustände abbilden, vereint mit internationalem Know-how aus weit mehr als einhundert Jahren Reifenherstellung bilden das gewaltige Potential hinter den Reifen von Falken.
Falken wurde 1983 in Japan als Flaggschiffmarke für Hochleistungsreifen gegründet. Heute, mehr als vier Jahrzehnte später, bietet Falken europaweit Qualitätsprodukte, die für ein Höchstmaß an Performance, Innovation und Fahrspaß stehen.
Reifenhandel digitalisiert
Die von uns entwickelte B2B-Plattform bietet nicht nur einen effizienten Vertriebskanal für Reifen in ganz Europa, sondern umfasst auch ein integriertes Retourenportal, um die Prozesse rund um die Qualitätsicherung und Rücksendungen zu vereinfachen und zu verbessern.
Die B2B-Plattform
Einfaches Anmelden mit SSO
Durch Single Sign On (SSO) erhalten Nutzer sicheren Zugang zum Portal.
Die Lösung wurde mit dem Produkt Keycloak realisiert und implementiert den Industriestandard OpenID-Connect.
Konzipiert für einen breiten Markt
Falken Tyre verwaltet den Verkauf von Reifen in 37 Ländern - eine große Reichweite, die eine herausfordernde Logistik und Verwaltung erfordert. Unser maßgeschneiderter B2B-Shop deckt genau diese Vielfalt und Komplexität ab, sodass ein nahtloser und effizienter Vertriebsprozess sichergestellt ist.
Vom User Interface bis hin zur Backend-Verwaltung haben wir eine Lösung entwickelt, die den Bedürfnissen von Falken Tyre in all diesen Vertriebsgebieten gerecht wird und gleichzeitig die Effizienz und Benutzerfreundlichkeit optimiert.
Datenmanagement up to date
Von Bestellungen über Lagerbestände, Preisinformationen bis hin zu Kundeninformationen - die B2B-Plattform ist direkt an das ERP-System von Falken Tyre angebunden. Dies stellt sicher, dass alle relevanten Daten in Echtzeit zur Verfügung stehen.
Diese Integration optimiert nicht nur die Betriebsabläufe, sondern gewährleistet auch eine konsistente und zuverlässige Customer Journey auf höchstem Niveau.
Effiziente Lagerverwaltung mit Multistock & Prioritätssteuerung
Basierend auf dem Standort des Kunden, werden europaweite Lagerstandorte nach Lieferverfügbarkeit und Entfernung segmentiert. Der Kunde wird so direkt und transparent informiert, welche Liefertermine möglich sind.
Diese intelligente Verknüpfung ermöglicht ein optimiertes Inventorymangement und schnellere Lieferzeiten.
Individuelle Suchoptionen
Die Menge an verschiedenen Reifenmodellen und Produkten erfordert eine umfangreiche Suchfunktion, die ein großes Sortiment schnell durchforstet und bestmögliche Ergebnisse liefert. Hierzu werden verschiedene Suchoptionen bereitgestellt:
Schnellsuche
Eine intelligente Sucheingabe erkennt bei Eingabe von branchenspezifischen Standards wie Reifenbreite, Querschnitt etc. die benötigen Daten und vervollständigt diese mit einer Autokorrektur.
Suche nach Dimensionen/Spezifika
Für die Filterung des Sortiments können Kunden nach spezifischen Dimensionen (z.B.
Reifengröße, Felgengröße) oder anderen Merkmalen (z.B. Saison, Marke) suchen und segmentierten.
Suche nach Artikelnummer
Die Artikelnummernsuche unterstützt sowohl SKU, GTIN als auch individuelle Kundenformate.
Vertriebsfunktionen
Vertreter können sich on Behalf für Ihren Vertriebs-Kunden anmelden, auf Wunsch des Kunden direkt bestellen oder durch die Erstellung von Vorschlagslisten maßgeschneiderte Empfehlungen generieren.
Darüber hinaus ermöglicht das System die Anzeige individuellen Preiskonditionen, was eine optimierte Preisgestaltung gewährleistet und eine vertrauensvolle Geschäftsbeziehung fördert.
Die Reifenorder
Quick Order
Schnelles und einfaches bestellen von Artikeln durch Angabe der Artikel-ID und der gewünschten Menge.
Bulk-Bestellung
Direktes Aufgeben von Großbestellungen über Excel und CSV Upload. Für einen schnellen und effizienten B2B-Prozess.
Transparente Bestellhistorie
Statusanzeige einer laufenden Bestellung in Echtzeit mit Track & Trace. Zusätzlich vollständige Auflistung aller getätigten Bestellungen.
QM-und Retourenportal
Ein vollintegriertes digitales Retouren- und Qualitätsmanagmentsportal ermöglicht Erfassung und den Avis von Retouren und Reklamationen durch den B2B-Kunden.
Die Anwendung ermöglicht das Screening von Reklamationen mittels hochgeladener digitaler Schadensbilder. Anhand digitalisierter Entscheidungsprozesse können Reklamationen vorab bewertet werden und somit Logistik- und Retourenkosten optimiert werden.
Was das Portal bietet Retouren werden im Portal erfasst. Der Kunde wird über das Portal über den Status und Ablauf der Rücksendung informiert.
ReklamationReklamationserfassung mit Angabe der Reklamationsgründen und der Möglichkeit Schadensbilder hochzuladen. Gutschriften erfolgen auf das Kundenkonto.
ReparaturMöglichkeit Reparaturanfragen zu stellen mit Erhalt eines Kostenvoranschlags.
GarantieeabwicklungGarantiefeststellung und Gutachtenerstellung durch einen Gutachter um Annahme oder Ablehnung einer Reklamation sicher festzustellen und zu dokumentieren.
AbsicherungHochladen eines Vernichtungsnachweises.
Mehrsprachige UnterstützungVerfügbar in beliebig vielen Sprachen.
"Durch die unkomplizierte Zusammenarbeit mit ZYRES konnten wir unsere B2B E-Commerce Plattform europaweit erfolgreich ausrollen. Das Ergebnis überzeugt uns vollkommen und ist optimal auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten. Wir würden ZYRES jederzeit weiterempfehlen!"
Madhukar Manpuria, Supervisor E-Business Falken Tyre Europe
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